Klachtafhandeling

Uiteraard gaan wij ervan uit dat u geen klachten heeft. We denken dit namelijk altijd ten alle tijde samen op te kunnen lossen. Klant = koning bij ons!

Indien u toch een klacht wilt indienen kan dit via ons contactformulier of via info@binnenbuitenleven.nl

Indien u een klacht indient krijgt u een reactie op werkdagen binnen 24 uur.
Vermeldt hierbij altijd duidelijk de rede en oorzaak van de klacht zodat we zo snel mogelijk tot een oplossing kunnen komen.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

De webshops van Speeltjesfabriek.nl zijn aangesloten bij WebwinkelKeur en Europeantrustmark.eu.

WebwinkelKeur is een onafhankelijke organisatie met een transparant keurmerk dat de kracht van een onafhankelijke organisatie combineert met de ervaringen van klanten. Als non-profit organisatie biedt WebwinkelKeur meer keurmerk voor minder. De leden van WebwinkelKeur voldoen aan de gedragscode en bieden door het plaatsen van het klikbare keurmerk met ervaringenpagina klanten de mogelijkheid om hun ervaring met de winkelier te delen. Hiermee is het WebwinkelKeur het enige webwinkel keurmerk dat dubbele zekerheid biedt bij uw online aankopen.

U kunt uw klacht dus ook doorgeven aan WebwinkelKeur indien u er niet met ons uitkomt doormiddel van bemiddeling https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Speeltjesfabriek.nl zal aan WebwinkelKeur altijd medewerking verlenen bij het oplossen van het geschil.